Гарантия и возврат

Гарантия и возврат товара, купленного в интернет-магазине "iLUXESHOP.ru"

Благодарим вас за выбор нашего магазина!
Товары, реализуемые в магазине "iLUXESHOP.ru", соответствуют всем требованиям и имеют все необходимые документы и сертификаты.

При условии использования продуктов по назначению и в соответствии с инструкцией, производитель дает гарантию от производственного брака в течение 3 лет на электроштопоры марки iLUXE и 1 год на другие аксессуары.


Датой начала гарантии считается дата покупки товара. Если Покупатель не имеет возможность подтвердить дату покупки товара, то датой начала гарантии считается 1-ое число месяца производства, указанного в сопроводительных документах на товар.

Если в течение гарантийного срока, вы обнаружили недостатки в товаре (производственный брак, скрытые дефекты и пр.), вы можете обратиться к нам по почте ask@iluxeshop.ru.


Убедительно просим Вас проверять комплектацию и внешний вид товара в момент доставки! Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках мониторов. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара.

Наши курьеры не уполномочены давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы, а также выполнять любые поручения клиента, выходящие за рамки услуг по доставке и подъёму, установленных договором купли-продажи.


Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Внимание! Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем магазине.

Внимание! Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, является качественным и соответствует заявке.

При отказе потребителя от товара надлежащего качества магазин "iLUXESHOP.ru" обязуется возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов нашего магазина на доставку товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Покупатель обязан оплатить расходы Продавца на доставку возвращенного товара (закон «О защите прав потребителей» п. 4., ст. 26.1 о «Дистанционном способе продажи товара») в размере 300 руб.


Возврат товара надлежащего качества можно осуществить курьером или отправить по почте. Перед отправкой товара рекомендуется прислать заявление на возврат товара. В заявлении необходимо указать, каким способом потребителю будет удобно получить возврат денежных средств. Заявление необходимо отправить заказным письмом или курьером по адресу 198206, г. Санкт-Петербург, ул. Адмирала Черокова 20, лит А, кв 802, для ИП Егоровой Дарьи Владимировны. Для ускорения процесса возврата рекомендуется продублировать заявление на адрес электронной почты ask@iluxeshop.ru.


Перед отправкой рекомендуется согласовать адрес и дату доставки. В соответствии с законом о защите прав потребителя возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет потребителя.

Возврат товара ненадлежащего качества

Требования в отношении недостатков товара принимаются в течение гарантийного срока.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате заказа покупателю возвращается стоимость доставки только за возвращаемый товар.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение в Службу поддержки интернет-магазина «iLUXESHOP.ru»: ask@iluxeshop.ru. Для ускорения времени рассмотрения вашего обращения в заявлении укажите ваши Ф.И.О., контактные данные, номер и дату заказа, наименование товара, суть претензии.


Адреса сервисных центров: 

г. Санкт-Петербург, Петергофское шоссе д. 45, сервисный центр "Мобилаб"

Часы работы: 

Пн - Пт:  10:00 - 20:00

Сб, Вс: 12:00 - 17:00


г. Москва, г. Красногорск, ул. Братьев Горожанкиных 2б, офис 9

Часы работы: 

Пн - Пт: 10:00 - 18:00

Винный набор с итальянским электроштопором iLUXE

ИП Егорова Д.В. 

ОГРНИП 319784700006374

9:00 - 21:00

По вопросам сотрудничества:

sale@iluxeshop.ru

buttons